Повернення товару, купленого через інтернет-магазин

Відео: Як повернути товар, куплений в магазині або інтернеті

Інтернет маркетинг відіграє далеко не останню роль у формуванні петербурзького ринку, особливо це відноситься до музичної індустрії, банківської справи та рекламі. Найбільш досягли успіху в цьому виді бізнесу нові сучасні технології: мобільні телефони, плеєри і складові для комп`ютерів, які користуються величезним попитом серед споживачів інтернет магазинів. За останніми статистичними даними на сьогоднішній день близько третини всіх активних користувачів інтернету використовують його для здійснення покупок. Ще кілька років тому можливість продажу одягу і взуття через інтернет розцінювалася як марна затія, за рахунок того, що її неможливо помацати і приміряти.

Деякі сучасні інтернет-проекти начисто спростували подібну заяву, довівши всьому світу що через всесвітню павутину можна продавати навіть дорогу дизайнерський одяг і ексклюзивні прикраси, тим більше що правова база передбачає повернення від покупця неякісного товару. Згодом інтернет маркетинг буде набирати обертів, оскільки кількість користувачів постійно збільшується і в той же час інноваційні технології дозволяють зробити сервіс найбільш зручним для клієнта. Однак його вплив поки ніяк не позначається на придбання товарів повсякденного попиту, продуктів та інших дрібниць, за якими наші співвітчизники майже кожен день відправляються в найближчий магазин.

Відео: Як повернути товар у магазин і отримати гроші назад / How to return purchase and get money back

Правова база дозволяє клієнту здійснювати повернення товару в інтернет магазин, якщо його якість або індивідуальні властивості, зазначені клієнтом, не відповідають зазначеним в заявці. Покупець має право відмовитися від товару в будь-який час перед отриманням і протягом семи днів після отримання продукції. Повернення товару належної якості здійснюється в тому випадку, якщо збережена оригінальна упаковка, загальний товарний вигляд і документ, що підтверджує факт покупки. Покупець не може відмовитися від товару належної якості, якщо товар замовлений за індивідуальними характеристиками і не може бути використаний ніким, крім здобуває його покупця. Гроші за повернення товару, придбаного через інтернет магазин, покупець отримує за винятком вартості доставки. Покупець відправляє письмову заяву керівництву магазину, на підставі якого протягом 10 днів проводиться виплата грошових коштів.

У разі якщо покупцеві був відправлений товар неналежної якості, він може заявити про це протягом 20 днів після отримання товару і пред`явити продавцю вимоги щодо недоліків. Договір з покупцем обговорює терміни повернення неякісного товару і можливість його заміни на іншу продукцію. Покупець, якому була продана неякісна продукція, має право на заміну або повернення товару (при цьому заміна повинна бути на аналогічну продукцію або на товар іншої марки з відповідним перерахуванням ціни на покупку). Повернення грошових коштів проводиться інтернет магазином протягом десяти днів з моменту отримання товару назад за письмовою заявою покупця, при цьому повернення грошей проводиться тільки на банківський рахунок.

Відео: Повернення товару в Розетку (інтернет магазин, Київ)

Власники мережевих компаній давно вже оцінили ідеальні можливості для просування бізнесу, які пропонує інтернет. Продаж продукції через електронні магазини може принести їм колосальний прибуток, а розширення мережі за допомогою інтернет-реклами може зробити їх можливості просто безмежними. Проте, на сьогоднішній день це поки є утопією, оскільки існує цілий ряд серйозних проблем, які заважають інтернет комерції захопити петербурзький ринок. Це відсутність платіжних систем, які вселяли б стовідсоткову впевненість покупцеві, і доставка продукції, яка в Санкт-Петербурзі поки ще не досягає належного рівня. Конкуренція двох найграндіозніших відкриттів двадцять першого століття Інтернету і Мережевого маркетингу триватиме до тих пір, поки не перейде в абсолютно нову якість, здатне створити нові форми порозуміння і співпраці між людьми і неминуче змінити їхнє життя на краще.