Як звернутися до служби підтримки користувачів ebay

У разі виникнення будь-яких питань або проблем при здійсненні покупок в інтернет-аукціоні eBay, або при бажанні вирішити спірне справу, ви завжди можете зв`язатися з eBay Customer Support і поговорити з представником компанії. Ви вільні зв`язатися з eBay за телефоном, електронною поштою, в чаті або соціальних мережах практично в будь-який час, в залежності від складності вашого запиту. Дотримуйтесь зазначеним у статті радам і дізнайтеся, як достукатися до eBay.

Метод 1 з 5: Використовуйте метод, рекомендований eBay
Зображення з назвою Contact eBay Step 1

Відео: Звернення до служби підтримки клієнтів eBay

1
Зайдіть на сайт https://ebay.com/ і ви повинні увійти під своїм логіном і паролем.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 2
    2
    Натисніть на “Customer Support” в верхньому лівому кутку монітора.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 3
    3
    Клацніть по посиланню з написом “Contact eBay”.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 4
    4
    Вкажіть категорію, яка найкраще описує причину вашого звернення. Ви можете вибрати з розділів “Buying”, “Selling” або “Account”. Наприклад, якщо ви відчуваєте труднощі при спілкуванні з користувачем eBay, який купив щось з виставленого вами товару, то, відповідно, вказуйте розділ “Selling”.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 5
    5
    Натисніть на посилання, яка більш конкретно описує вашу проблему. Наприклад, якщо ви не отримали товар, який придбали в іншого користувача eBay, то виберіть “Didn’t receive an item” в категорії “Buying”.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 6
    6
    Вивчіть всі можливі дії, наведені на сайті. У більшості випадків, eBay надає всю інформацію про те, як вчинити і врегулювати конкретно вашу дилему.
  • У деяких випадках, наприклад, коли покупець відмовляється платити за покупку речі, ви можете вимагати відкриття справи через eBay Resolution Center, перш ніж отримаєте дозвіл зв`язатися з eBay безпосередньо.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 7

    Відео: Служба підтримки Apple

    7
    Виберіть самий кращий для вас контактний метод в правому куті екрану. Способи зв`язку, до яких у вас буде доступ, варіюються в залежності від причини послання. Зазвичай на вибір пропонуються: режим онлайн-чату, електронна пошта і телефон.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 8
    8
    Дотримуйтесь зазначеним на екрані комп`ютера інструкціям, щоб зв`язатися з eBay. До слова, при виборі опції дзвінка вам буде надано номер телефону і одноразовий код доступу, який треба буде обов`язково ввести перш, ніж ви зможете додзвонитися до представника eBay.
  • Метод 2 з 5: Зверніться в eBay Answer Center
    Зображення з назвою Contact eBay Step 9


    1
    Зайдіть на сторінку eBay Answer Center за посиланням https://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 10
    2
    Напишіть своє питання по роботі сайту eBay в поле з написом “Ask a Question”. Грунтуючись на проблемі, яку ви вказуєте, в наступне розділі автоматично з`являються суміжні тематики.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 11
    3
    Натисніть на відповідну тему, яка найбільш чітко визначає причину вашого запиту. У спадному поле будуть представлені на вибір один або кілька варіантів рішення по вашій справі.
  • Якщо причина звернення не відноситься до категорії поширених запитань, то eBay автоматично перенаправить вас на сторінку, де ви зможете скласти та надіслати своє повідомлення на адресу eBay Answer Center. Коли заява буде розглянута, ви отримаєте відповідь від одного або декількох користувачів аукціону.
  • Метод 3 з 5: Зателефонуйте безпосередньо по телефону
    Зображення з назвою Contact eBay Step 12
    1
    Наберіть номер 1-866-540-3229. Контактний центр eBay працює з 05.00 ранку до 22.00 вечора з понеділка по п`ятницю, а також в період з 06.00 ранку до 18.00 вечора в суботу та неділю по Тихоокеанському стандартному часу (PST).
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 13
    2
    Натисніть # у командному рядку, а потім наберіть цифру 1.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 14
    3
    Натисніть # знову з подальшим набором цифри 0. У більшості випадків, спроба достукатися до співробітника eBay, який буде відповідати на дзвінок, займає в середньому 13 хвилин.
  • Метод 4 з 5: Скористайтеся соціальною мережею Facebook
    Зображення з назвою Contact eBay Step 15
    1
    Відвідайте офіційну сторінку eBay в Facebook https://facebook.com/eBay.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 16
    2
    Щоб увійти на Facebook за своїми даними, введіть адресу електронної пошти і пароль, які ви вказали при реєстрації, у верхньому правому куті.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 17


    3
    натисніть “Message” трохи нижче заголовка eBay на Facebook. У спливаючому вікні повинен відобразитися порожній бланк для повідомлення.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 18
    4
    Надрукуйте в відповідному полі текст листа, який ви хочете послати.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 19
    5
    клікніть “Send”. Таким чином, ваше повідомлення буде відправлено на адресу eBay через Facebook.
  • Метод 5 з 5: Використовуйте для зв`язку Twitter
    Зображення з назвою Contact eBay Step 20
    1
    Відвідайте офіційний акаунт eBay в Twitter https://twitter.com/eBay.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 21
    2
    Увійдіть в Twitter під своїм логіном і паролем, набравши необхідні дані також в правому верхньому куті.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 22
    3
    Натисніть зліва на кнопку “Follow”, Яка відображає фотографію людини і стрілку.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 23
    4
    далі клікніть “Tweet to @ebay”. Перед очима з`явиться порожнє спливаюче вікно з можливістю написати короткий твіт.
  • Зображення з назвою Contact eBay Step 24
    5
    Введіть ваше повідомлення в поле для пошуку, потім натисніть “Tweet”. Послання, яке ви відправили таким способом, буде відображати в eBay’s Interactions timeline, тому працівники компанії, швидше за все, дадуть відповідь найближчим часом в залежності від характеру заяви.
  • Поради

    • Якщо у вас є якийсь загальний питання про конкретну операцію, спробуйте спочатку зв`язатися з покупцем або продавцем, перш ніж звертатися в eBay Customer Support. У багатьох випадках, що виникли проблеми і непорозуміння можуть бути вирішені за погодженням сторін.
    • Перед тим, як зв`язуватися з eBay Customer Support, зберіть якомога більше інформації про предмет розмови. Це можуть бути номер товару, дата здійснення операції, ідентифікація покупця або продавця. Чим більше інформації у вас буде про угоду, тим швидше і краще представник eBay допоможе вам.
    • Перш ніж витрачати час на спробу зв`язатися з eBay безпосередньо, спробуйте пошукати більш детальну інформацію з вашого питання в eBay Answer Center https://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003. The Answer Center - це спільнота, в якому учасники допомагають один одному і діляться порадами з приводу покупок через аукціон eBay.


    Увага, тільки СЬОГОДНІ!

    Увага, тільки СЬОГОДНІ!
    » » Як звернутися до служби підтримки користувачів ebay