Взуття потрібна всім, і більшість з нас купує навіть більше, ніж потрібно. Але як ви продаєте взуття людям, у яких вона вже є? У магазині або в інтернеті? (Ми розглянемо обидва варіанти). Відповідь - зі знанням справи і посмішкою. За допомогою наших рад ви зможете залучити нових клієнтів, які стануть постійними, забезпечивши тим самим успіх вашого бізнесу.
кроки
Частина 1 з 3: Продаж взуття в магазині
1
Знайте свій продукт краще, ніж ваш клієнт. Ваш клієнт приходить до вас за знаннями, досвідом і кращою взуттям. У цій ситуації потрібно бути експертом. Не просто показуйте взуття, а й допомагайте їм дізнатися щось нове про товар. З яких матеріалів вона зроблена? Для якого сезону призначена? Що спонукало на її створення?
Може вам варто запропонувати їм "щось інше," якщо перша сподобалася пара не підійшла. З вашими енциклопедичними знаннями ви повинні запропонувати і обов`язково знайти те, що їм сподобається.
2
Дізнайтеся, хто ваш споживач, і що він шукає. Згодом ви поступово навчитеся розпізнавати тип клієнта. Ви навчитеся дізнаватися клієнтів, які мають намір зробити покупку, і тих, хто просто прогулюється, тих, хто точно знає, що шукає, і тих, хто поки ще не визначився з вибором. Задайте їм питання. Зустрітися з ними. Якщо у вас є інформація про клієнта, це в кінцевому підсумку заощаджує його час і гроші!
Відео: Супер продавець - Super salesman
Ваша мета - зустріти і задовольнити кожного клієнта, який заходить в ваш магазин. Посмішка і ненав`язливе спілкування. Дайте їм час оцінити магазин, а потім запитайте, ніж можете допомогти.
3
Дайте клієнтові сісти для примірки взуття. Запропонуйте приміряти ліву і праву пару, щоб переконатися, що це їх розмір. Він може відрізнятися в залежності від бренду. Поки покупець сидить, запитаєте, для яких цілей буде використовуватися взуття, щоб визначити потреби клієнта і поліпшити враження від вас і вашого магазину.
Принесіть необхідну пару, а також пару більшого або меншого розміру, на всякий випадок (особливо якщо покупець називає два розміри відразу).
4
Пропонуйте вибір. Припустимо, до вас прийшов покупець в пошуках пари з матовим каблуком тілесного кольору. Він показує вам черевик і просить принести другий його розміру. Поки ви шукаєте необхідну пару, візьміть кілька схожих, які можуть йому сподобатися. Він може навіть не помітити інші в пошуках ідеальної пари.
Якщо у вас є взуття, яке не виставлена, найкраще знати свій асортимент, як свої п`ять пальців.
5
Інформуйте своїх клієнтів про продукцію. Повідомте їм про якість, модному фасон, комфорт та ціною. Необхідно надати їм можливість вибирати і систему знижок. Якщо ви знаєте будь-які відгуки про цю пару туфель, повідомте їх вашому новому клієнтові. Нехай він знає, що думають інші клієнти, що це супер зручно або, що ця пара краща за іншу, наприклад.
Сьогодні доступна будь-яка інформація. Є мобільні додатки, які відповідають на всі наші запитання. Необхідно надати їм всю інформацію, можливо, це запобіжить повернення, а клієнти отримають повне задоволення від покупки.
Частина 2 з 3: Продаж взуття в інтернет-магазині
1
Проведіть інвентаризацію товару. Для того щоб продати взуття, ви повинні мати її в наявності. Ви можете купити її безпосередньо у дистриб`ютора або зшити взуття самостійно. Переконайтеся, що ви зможете купити її за вигідною ціною!
Вам потрібен широкий асортимент і велика кількість розмірів. Це великі вкладення, особливо якщо ви не зможете продати товар швидко. Якщо у вас немає кілька тисяч доларів, об`єднуйтеся з великим продавцем взуття, який, можливо, потребує ваших послугах.
2
Відкрийте магазин в інтернеті. В наші дні практично кожна людина здатна зробити це. Не залежно від того, чи є у вас три пари взуття або 30000, ви можете запропонувати ваш продукт онлайн. Вам буде потрібно віртуальний магазин-ось найбільші представники:
Ваш власний веб-сайт
продажу через сайт eBay
онлайн магазин товарів Etsy
Крейгсліст
кампанія продажів в інтернеті
3
Увімкніть всю необхідну інформацію в опис. Ніхто не буде купувати взуття, якщо нічого не знає про неї. Якщо інформації в описі недостатньо, це є стримуючим фактором для здійснення покупки, і сайт сприймають як підозрілий. Створюючи свій сайт або оголошення подумайте, навіщо продавцеві навмисно давати неправдиву інформацію? Ось що необхідно враховувати:
Вкажіть оригінальні розміри виробництва та його міжнародні аналоги. Якщо вихідний розмір не відомий, вкажіть довжину і ширину виробу всередині і зовні.
Опишіть колір, тип (вечірня, повсякденна, спортивна і ін.) І стиль якомога точніше.
Вкажіть матеріали, з яких виготовлено взуття, і опишіть конструкцію, якщо це можливо.
Якщо взуття не нова, вкажіть стан, відзначаючи всі недоліки.
4
Додайте до кожної пари взуття кілька фотографій. Фотографії повинні бути чіткі, добре освітлені, у всіх ракурсах. Розмір тут не настільки важливий. Покупці взуття, як правило, більше цікавляться стилем, так що на даному етапі важливі самі фотографії.
Найміть фотографа, щоб вийшло "хороші" фотографії. Вони повинні бути реалістичними і представляти товар в кращому світлі. Кожен пара повинна розташовуватися на білому тлі, щоб кожну деталь можна було розглянути з різних ракурсів.
Відео: Продажі в роздрібному магазині. Техніка продажів в торговому залі. Тренінг з продажу
5
Включіть інформацію про специфічні особливості бренду. Іноді бренди відхиляються від норми в розмірної лінії (довжиною і шириною колодки). В цьому випадку необхідно вказати такі особливості, як корисна довжина підошви - довжина устілки від п`яти до пальця. Розміри А 9 або 39 одній і тій же марки можуть істотно відрізнятися один від одного.
Навіть невеликі відмінності мають значення, особливо, при покупці через інтернет. Якщо ви вказуєте інформацію про довжину устілки, ви зможете уникнути зайвих питань покупців.
6
Якщо мова йде про взуття б / у, по можливості, надайте точний опис і документацію. Не потрібно писати "носилися акуратно" або "поношені", Поясніть покупцеві, як вони використовувалися: "надягали двічі є деякий знос протектора, невеликі подряпини на підборах, але шкіряний верх в ідеальному стані". Це змусить клієнта ставитися до вас, як до відповідального і чесного продавцю.
Додайте фотографії дефектів або зносу. І тоді покупці не будуть відчувати, що були недостатньо добре проінформовані або обмануті.
Чим детальніше ваша інформація, тим більш привабливою вона буде для оточуючих.
7
Пропонуйте транспортні послуги. Якщо у вашого взуття розумна ціна, але вартість доставки висока, ваші клієнти знайдуть собі іншу розвагу по більш розумними цінами. Запропонуйте їм кілька варіантів, починаючи від супер-швидкої доставки, і дешевший варіант, але не настільки швидкий. Переконайтеся, що взуття доїде до покупця без будь-яких пошкоджень.
Іноді для зменшення витрат взуття можна перевозити без коробки. Добре, якщо покупець має більше, ніж один варіант доставки. Дозвольте йому вибрати, чи хоче він товар в оригінальній коробці або навпаки прагне заощадити.
8
Робіть спеціальні пропозиції на вашому сайті. Якщо ви є підприємцем (і навіть якщо немає), вам потрібно швидко продавати вашу взуття. Робіть спеціальні пропозиції новим і постійним покупцям. Купіть рекламні місця на інших сайтах, таких як Facebook. Передавайте інформацію з вуст в уста, поступово розширюючи свою аудиторію.
Взуття - це зовсім не те, що одяг, клієнти завжди шукають взуття зі знижкою. Якщо у вас виникли проблеми з продажем взуття певного стилю, марки або розміру, зробіть на неї хорошу знижку. Ви побачите, як її змітають з полиць.
Частина 3 з 3: Вчинення покупки
1
Посилайтеся на знаменитостей. Багато людей піддаються переконанню. Ми всі хочемо бути модними і добре виглядати. Якщо ви натякнете, що Кобі Брайант або Кім Кардашян носить точно таку ж марку взуття, є шанс, що це викличе інтерес. Ми часто дивимося на знаменитостей, використовуйте цей фактор.
Для деяких покупців згадка про знаменитостей може дати абсолютно протилежний результат. Постарайтеся дізнатися вашого клієнта. Якщо вони одягаються і поводяться так, щоб підкреслити свою індивідуальність, вам слід відмовитися від гучних імен. Деякі потенційні покупці, почувши ім`я "Кім Кардашян", Відмовляться відвідувати ваш магазин.
2
Стати їхнім другом. Ми всі стикалися з непривітними продавцями, які здається, нічого не хочуть продавати. Що ви, як споживач, зробите в цій ситуації? Попрощаєтеся з магазином. Щоб успішно торгувати, потрібно бути доброзичливим і привітним. Відчуйте себе людиною, яка знає толк у взутті, має достатньо досвіду і завдяки щасливому випадку її ще й продає. Якщо ви доброзичливі і відкриті, клієнти будуть вам більше довіряти і повернуться в майбутньому.
Цінуйте постійних клієнтів. Покупець, який витратив 1000 за один раз менш цінний, ніж той, що витрачає $ 50 на взуття щомісяця протягом кількох років. Майте це на увазі.
3
Робіть компліменти їх стилю. Коли покупець розмірковує, яке взуття купити (і купити її взагалі), починайте робити компліменти (правдоподібні, звичайно). Якщо на ньому надіті химерні туфлі, він надів їх, щоб справити враження. Якщо покупець в кросівках Найк, він, ймовірно, вважає за краще повсякденний або спортивний стиль. Неважливо, що він носить, похваліть його. Він повинен довіряти вам.
Похваліть то, як виглядає сама взуття. Якщо покупець приміряє кілька пар, дайте йому знати, яка виглядає краще і чому.
Якщо до вас зайшла покупниця, яка явно тільки що встала з ліжка, не робіть комплімент її зачіски і макіяжу. Поговоріть з нею про взуття.
4
Створіть відчуття терміновості. Якщо покупець коливається, поясніть йому причину купити "зараз". Це може бути спеціальна ціна зі знижкою найближчим часом, або те, що ця пара скоро зникне з прилавків.
Відео: Як продавати взуття в салоні. Відгук продавця про тренінг в ACTIVE SALES, Мінськ
Спробуйте трюк "на складі". Якщо ви бачите, що покупець дивиться на конкретні черевики, скажіть йому, що ви перевірите, чи є вони ще в наявності. Підіть на кілька хвилин і повертайтеся в повному захваті! Повідомте клієнту, що у вас є остання пара в наявності, і йому крупно повезло!
5
Коли покупка здійснена, не забудьте подякувати вашого клієнта. Дайте йому візитну картку, розкажіть про майбутні акції та попередьте, що якщо виникнуть які-небудь проблеми, він може повернутися, і ви з радістю вирішите їх. Наступного разу, коли йому буде потрібно пара взуття (або рекомендації його друзям), ви будете першим, кого він згадає.
Якщо це можливо, дайте стимул прийти знову. Зробіть пропозицію, якщо клієнт купує товар зараз, в наступному місяці він зможе купити ще одну пару з великою знижкою. Ваша мета - перетворити нових клієнтів в постійних.
Поради
Завжди говорите клієнтові ваше ім`я. Ви не тільки продаєте взуття, а й пропонуєте чудові представницькі послуги.
Відео: Чим видалити сіль розлучення і сморід взуттяРосійські зими вимагають від нас не тільки сили і витривалості, а й часто матеріальних витрат, пов`язаних з швидким зносом взуття. Одна з найнеприємніших сторін цього питання - сіль, залишає…
Красива взуття пристрасть кожної жінки, і ми цей факт приховувати навіть не намагаємося. Любов до взуття пояснюється досить просто, вона робить нас впевненіше, красивіше, елегантніше ітд. Про те що модно в 2011 році ми дізналися завдяки колекціям…
Відео: Відповідність Англійських Розмірів Одягу Російським# 1На ринку представлено багато європейської, англійської та американської взуття. Різниця в позначеннях розмірів досить серйозна і з першого разу складно зрозуміти, як перевести розмір…
Відео: Deloras - Hiding From ExistenceСьогодні є чимало відомих брендів, створених на основі взаємодії виробників з різних країн, які випускають якісну і красиву взуття. "Витачів" - один з них. Ця торгова марка є спільним проектом…
Купуючи нове взуття, ми завжди стикаємося з проблемою браку місця для її зберігання. Коробки, в яких продаються туфлі в магазинах, займають дуже багато місця, тому рано чи пізно доводиться щось придумувати для зручного і компактного зберігання…
Якщо до причепуритися в комбінезони, попонки і светрики собакам перехожі вже звикли, то маленькі і великі чотириногі, гордо крокують в кросівках, викликають неабияке цікавість.А адже взуття для собак - це не тільки модна деталь, але і турбота про…
Відео: Як повернути товар, куплений в магазині або інтернетіІнтернет маркетинг відіграє далеко не останню роль у формуванні петербурзького ринку, особливо це відноситься до музичної індустрії, банківської справи та рекламі. Найбільш досягли успіху в…
Відео: Інтернет бізнес: як відкрити свою справу онлайн і зароблятиЗ кожним роком все більше і більше людей підключається до інтернету і стає його активними користувачами. Через інтернет спілкуються, отримують інформацію, купують. Тому, якщо ви…
Відео: як зробити бутси для футболупрофесійні бутси, треба зауважити, - задоволення не з дешевих. І якщо ви займаєтеся футболом тільки заради власного задоволення, то немає особливого сенсу купувати дороге взуття. Досить мати прості кросівки. Ще…
Відео: Зміцнення каблука в жіночку взуттяНайбільш вразлива частина будь-якого взуття - це каблук. Саме тому якщо вам здалося, що ваші туфлі або черевики не дуже стійкі, зверніться в шевську майстерню. Або по можливості зміцните каблук самостійно.…
Питання про те, як поєднувати між собою взуття та аксесуари напевно не раз приходив в голову представницям прекрасної статі. До того ж зараз правила стали менш суворими, але це не дуже спрощує ситуацію і не допомагає зробити вірний вибір. …
Як прибрати сіль з взуття 
Модне взуття 2011 
Як перевести розмір взуття на російський? 
Взуття "витачів": переваги бренду 
Оригінальна ідея для зручного зберігання взуття. Дуже компактно і акуратно! 
Взуття для собак 
Повернення товару, купленого через інтернет-магазин 
Як відкрити свою справу в інтернеті 
Як зробити бутси 
Як зміцнити каблук 
Як поєднувати чоботи та сумки