Як вирішити конфлікт

категорія Faq

Відео: Як вирішити конфлікт між співробітниками?

Вирішення конфлікту буде однаково складним, незалежно від того, залучені ви в нього особисто або ж пробуєте заспокоїти інших людей. Головне правило - чим довше триває конфліктна ситуація, тим складніше її буде вирішити. Тому зробіть глибокий вдих і зберігайте спокій, поки не знайдете рішення, що задовольняє (обгрунтовано!) Всі конфліктуючі сторони.

Метод 1 з 2: Рішення конфлікту інших людей
Зображення з назвою Manage Conflict Step 1
1
Підготуйте план зустрічі. Якщо дві людини знаходяться в цьому конфлікті, і ви хочете їм допомогти (або вони потребують вашої допомоги), необхідно вибрати відповідний час для зустрічі, яке влаштує всі сторони. Звичайно, можуть бути ситуації, в яких для вирішення конфлікту потрібно невідкладні дії, але потрібно сподіватися, що навіть тоді у вас буде якийсь час для підготовки. У будь-якому випадку, потрібно вибрати час і місце, яке влаштовує всіх учасників, а також постаратися, щоб вони самі внесли якісь ресурси і зусилля для вирішення спору. І не варто відтягувати - чим раніше відбудеться зустріч, тим краще для вирішення проблеми.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 2
    2
    Надайте кожній стороні можливість розповісти своє бачення проблеми. Вам потрібно навчитися бути активним слухачем. Якщо на вас покладено відповідальність за вирішення конфлікту, як менеджера на роботі, або на прохання обох сторін, дозвольте кожному висловити свою позицію. Слухайте уважно і з співчуттям, поки людина не розповість про свої почуття і бажання. Не дозволяйте людям переривати один одного. Поясніть, що вони можуть висловитися і повністю прокоментувати ситуацію, коли настане їхня черга.
  • Переконайтеся, що люди дійсно слухають, що говорить протилежна сторона, а не просто чекають своєї черги, щоб розповісти своє бачення. Можна навіть попросити когось повторити основні моменти того, що було сказано іншим. Це потрібно для того, щоб переконатися, що обидві сторони розуміють те, що відчуває і думає їхній опонент.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 3
    3
    Чітко поясніть, що ваша присутність потрібно не для винесення готового рішення, а для пошуку спільної резолюції, яка влаштує всіх. Учасники конфлікту повинні зрозуміти, як вийти з ситуації, що склалася самостійно, а не чекати чудесного рішення за помахом чарівної палички. Це потрібно прояснити на самому початку обговорення, щоб люди активно працювали для пошуку шляхів виходу з конфлікту, а також уважно слухали те, що говорить протилежна сторона. Ваша присутність в якості посередника необхідно, щоб ситуація не вийшла з-під контролю, і щоб обидві сторони розглядали її об`єктивно, а не чекали від когось готового рішення.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 4
    4
    Зберігайте свою об`єктивність. Навіть якщо вам здається, що Наташа явно права, а Маша на 100% помиляється, це не означає, що ви повинні стверджувати це вголос. Якщо ви відкрито висловіть підтримку Наташі, Маша сприйме це як спільне напад на неї, і вирішення конфлікту ще більше віддалиться. Тому краще тримати власні думки в собі, намагаючись поважати думку кожного боку конфлікту, співчуваючи їх переживань. Навіть якщо хтось із них "боле прав", Ніж інша сторона, їм все одно потрібно знайти спільне рішення, яке обґрунтовано задовольнить обидві сторони.

    Відео: Як вирішувати конфлікти між людьми і відновлювати взаємини

  • Будучи посередником у вирішенні конфлікту, потрібно приділяти увагу кожному учаснику спору. На пояснення своєї позиції краще виділити однаковий час. Також краще знаходити підтримку деяким пунктам у кожного учасника спору, ніж фокусуватися тільки на чиїйсь одній позиції.
  • Зберігайте нейтральне положення, щоб уникнути скептичних поглядів і виразів навіть тоді, коли хтось стверджує щось, з чим ви явно не згодні.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 5
    5
    Будьте заспокійливої силою. Одна з ваших головних завдань полягає в тому, щоб всі учасники конфлікту зберігали спокій. Ви повинні зробити все можливе, щоб управляти напруженням пристрастей, не допускаючи вибухів гніву і інших емоцій. Якщо хтось занадто заводиться, підвищує голос і явно демонструє засмучення, гнів або інші емоції, варто організувати 5-хвилинну перерву або попросити цю людину заспокоїтися і зробити кілька глибоких вдихів, щоб він міг висловлювати свої думки спокійніше. Знаходження рішення можливе лише в тому випадку, коли обидві сторони зберігають спокій і ясний погляд на проблему.
  • Якщо обговорення виходить за рамки конструктивного шляху, і обидва людини починають переходити на особистості, обзивають один одного або критикують протилежну позицію, нікуди не просуваючись, вам потрібно втрутитися, щоб повернути обговорення в конструктивне русло. Ви можете сказати щось на кшталт: "Давайте сфокусуємось на головних аспектах проблеми" або "Ми навряд чи зможемо знайти рішення, якщо будемо продовжувати в тому ж дусі".
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 6
    6
    Знайдіть джерело проблеми. Після того, як обидві сторони висловлять свою позицію, ви можете допомогти їм зрозуміти, що дійсно належить на чашу ваг. Люди можуть стверджувати, що їх засмучує фінансова сторона питання, тоді як насправді вони відчувають брак уваги і комунікації. Будьте гранично конкретні. Нехай кожна сторона обговорить всі грані питання, що викликають їх занепокоєння, і ви зможете побачити коріння проблеми. Будьте терплячі. Іноді потрібно і багато зусиль і часу, щоб докопатися до справжнього джерела конфлікту.
  • Постарайтеся сформулювати джерело проблеми простими словами, наприклад: "Михайло відчуває, що Сара хоче управляти його проектом" або "Маші здається, що Іван не приділяє їй повного уваги під час спілкування". Це краще, ніж починати пошук рішення проблеми з формулювання, що двоє людей посварилися і зляться один на одного.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 7
    7
    Працюйте над пошуком рішення разом. Після того, як всі погодяться щодо причини конфлікту, можете приступати до пошуку вирішення спору. Пам`ятайте, що вихід із ситуації можливий тільки тоді, коли обидві людини погодяться з приводу того, що є причиною спору. Корінь проблеми може бути не очевидний, і для його виявлення може знадобиться наполегливість і навіть креативність. Але в кінцевому підсумку це значно полегшить пошук шляхів, що задовольняють обидві сторони конфлікту (причому обгрунтовано). Ось деякі рішення, які ви можете виявити, а також формулювання, які дають їх озвучити учасникам конфлікту в м`якій формі:
  • "Здається, ви обидві відчуваєте проблеми, живучи разом. Наташа дуже педантична до чистоти, тоді як Маша проявляє безпечність, коли справа доходить до прибирання. Для вирішення цього питання ви можете скласти список обов`язків для підтримки чистоти. Якщо чистота в будинку влаштує вас обох, не викликаючи конфлікту, ви зможете жити без скандалів. Головне - узгодити перелік необхідних дій і виконувати свої обов`язки".
  • "Схоже, Іван надто пильно стежить за тим, як Микола виконує проект. Щоб уникнути майбутніх конфліктів, вам потрібно обговорити цілі проекту максимально детально, а також проводити регулярні зустрічі. Якщо Микола зможе звітувати у виконанні робіт, Іван буде орієнтуватися, на якій стадії перебуває реалізація проекту. Тоді обидві сторони будуть спокійні: Микола не буде занадто скутим під пильною увагою і зможе спокійно зітхнути, а Іван буде спокійний з приводу виконання проекту".
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 8
    8


    Розробіть план. Як тільки ви знайдете потенційне рішення проблеми, позначте конкретні заходи, які необхідні для його реалізації. Потрібно пам`ятати, що в цьому повинні бути зацікавлені обидві людини, тому в ході обговорення кожен повинен запропонувати свої кроки. Ви можете призначити графік виконання заходів, необхідних для досягнення поставлених цілей, і зафіксувати його в письмовому вигляді, щоб обидві людини відчули, що це дійсно можливо. Ось кілька можливих способів, як цього можна досягти:
  • "Маша і Наташа повинні сісти разом і детально обговорити, які елементи інтер`єру повинні постійно перебувати в чистоті, які речі потребують регулярного очищення, і для яких прибирання є лише способом викликати додатковий блиск і шик. Коли буде сформований список необхідної домашньої роботи, дівчата можуть узгодити графік її виконання по черзі."
  • "Перед початком кожного нового проекту Микола та Іван повинні проводити зустріч, що триває не менше години. Результатом кожної зустрічі повинні бути детальні записи не менше, ніж на двох сторінках. Тоді Микола матиме достатньо вказівок, в якому напрямку потрібно рухатися, і зможе працювати самостійно. Також у міру реалізації проекту повинні організовуватися проміжні півгодинні зустрічі. Їх потрібно проводити не рідше, ніж раз на три дні, обговорюючи на них хід виконання проекту".
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 9
    9
    Якщо обидві сторони прийшли до рішення про розрив відносин, допоможіть зробити розставання дружнім. Цілком можливо, що коли хтось один або навіть обидва людини не захочуть зрушити ні на йоту, і зустріч не принесе очікуваних результатів. Наприклад, Іван нічого не може з собою вдіяти, і буде продовжувати смикати Миколи з приводу проекту. Або Маша так і залишиться неохайною і розсіяною, чого б це не стосувалося. У цьому випадку все одно потрібно уникнути ворожості, і спробувати хоча б пояснити кожній людині бачення проблеми з точки зору іншої сторони. Можливо, це допоможе знайти способи мирного співіснування, навіть якщо кожен залишиться на своїй позиції.
  • Подумайте, в чому причина неможливості виходу із ситуації. Буває, що учасники спору просто ще не готові до мирного вирішення спору. У цьому випадку просто потрібно дати трохи часу, щоб емоції та почуття охололи, і призначити ще одну зустріч на пізніший час, щоб поглянути на проблему спокійно.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 10
    10
    Закінчуйте зустріч на позитивній ноті. Незалежно від того, чи прийшли сторони до угоди або залишилися на своїх позиціях, потрібно знайти спосіб закінчити нараду в позитивному ключі таким чином, щоб ніхто не відчував своєї поразки. Якщо обидві сторони відновили дружні відносини, можна запропонувати їм сходити в кафе на кухлик кави. Якщо ж обидві сторони все ще сповнені гніву, спробуйте трохи розрядити обстановку жартом і простежте, щоб вони хоча б щиро потиснули один одному руку. Якщо емоції все ще вирують, не варто нагнітати обстановку, але якщо атмосфера дозволяє, відзначте який-небудь позитивний момент. Наприклад, що ця зустріч все-таки відбулася, і сторони змогли відкрито поговорити один з одним.
  • Нагадайте кожній стороні, що незалежно від того, наскільки сильно їх зачіпає ситуація, вони повинні проявити зрілість. Не варто залишатися в свою образу або уникати напруги, потрібно зробити все можливе для вирішення ситуації.
    • Метод 2 з 2: Рішення конфліктів, в які ви залучені особисто
    Зображення з назвою Manage Conflict Step 11

    Відео: Як вирішити внутрішній конфлікт

    1
    Будьте готові подивитися конфлікту в очі. Якщо ви особисто потрапили в конфліктну ситуацію, не варто уникати її. Найгірше тікати і ховатися, в цей час конфлікт наростає все більше і більше, поки його рішення не стане практично неможливим. Звичайно, конфліктні ситуації завжди неприємні, чи буде це з`ясування стосунків з бойфрендом або колегою на роботі. Але не варто відкладати їх вирішення в довгий ящик, в цьому випадку ситуація тільки погіршиться. Тому зробіть глибокий вдих і прийміть те, що вам доведеться зайнятися вирішенням проблеми.
    • Сказавши це, подумайте, чи варто починати битву. Якщо ви відчуваєте, що ваш бойфренд ігнорує вас, скажіть про це прямо. Але якщо вам не подобається те, як він завантажує посудомийну машину, можливо, краще утриматися.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 12
    2
    Не розказуйте про проблему кожному зустрічному. Якщо ви самі не можете знайти вихід, можна порадитися з другом чи колегою, з яким ви щиро довіряєте. Але якщо ви відчуваєте необхідність скаржитися кожному зустрічному, який потрапляє в поле зору, причому лише для того, щоб попліткувати або виплеснути свої емоції, це лише погіршить ситуацію. Так ви ще більше заводитеся, а коли чутки про це дійдуть до супротивної сторони, це ще більше послабить похитнулися відносини. Якщо вам дійсно потрібна порада, запитаєте про це у 1-2 чоловік, яким ви дійсно довіряєте, і прислухайтеся до того, що вони вам скажуть.
  • Просто уявіть, що б ви відчули, дізнавшись, що ваш співробітник розповідає про проблеми з вами всім підряд, навіть не поговоривши перед цим власне з вами? Така поведінка призведе до того, що ваш настрій гарантовано погіршиться.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 13
    3
    використовуйте "Я" - затвердження. твердження з "Я" критично необхідні для максимально об`єктивного вирішення проблеми. твердження з "Я" висловлюють і описують ваші мотиви і емоції, допомагаючи іншій стороні зрозуміти ваше бачення ситуації без якихось звинувачень і докорів. вирази з "Ти ви" змушують іншу сторону відчувати себе на кріслі підсудного, і вони автоматично займають оборонну позицію. Ось кілька прикладів того, як робити ефективні "Я"-твердження:
  • фраза "Я відчуваю, що ми не проводимо досить часу разом" набагато краще, ніж "ти завжди мене ігноруєш".
  • "мені здається, ніби основну частину роботу за проектом виконую я" звучить краще, ніж "ти змушуєш мене виконувати всю роботу за цим проектом".
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 14
    4
    Будьте конкретними. Це не означає, що вам потрібно перерахувати сотню вчинків іншого боку, які образили вас і викликали конфлікт. Такі дії лише змусять іншу сторону відчувати себе гірше, як ніби до неї чіпляються. Краще взяти для прикладу одну або дві ситуації, і дотримуватися їх, щоб пояснити іншій людині ваше бачення проблеми. Ось кілька прикладів:
  • "Мене дійсно зачепило, коли ти рано пішов з вечірки, щоб погуляти з друзями, замість того, щоб провести час зі мною."
  • "Я витратив 10 годині на звіт по Івановим, а ти підготував тільки титульну сторінку".
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 15
    5
    Подивіться на проблему з позицій іншої сторони. Якщо ви дійсно хочете знайти якесь рішення, вам потрібно зрозуміти, що рухає іншою людиною. Будьте уважні до емоцій, звертаючи уваги на те, що людина говорить і відчуває. У багатьох випадках люди намагаються говорити так, ніби-то їх не зачепило, але вираз обличчя показує, що вони гніваються або відчувають біль. Спробуйте відчути, що дійсно турбує людини, і що ви зробили, щоб посилити ці почуття, і шукайте шляхи, щоб спільно вийти з ситуації, що склалася.
  • Якщо ви прагнете за всяку ціну довести свою правоту, ви ніколи не зможете знайти компроміс, що влаштовує обидві сторони.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 16


    6
    Не переходьте на особистості і не вимовляєте образливі слова. Якщо виникає непереборне бажання сказати якусь гидоту, і лише для того, щоб заподіяти біль іншій людині, зробіть глибокий вдих і почекайте, поки емоції не заспокояться. Якщо вам важко відновити рівновагу, попросіть про перерву на 5 хвилин або на 1 годину, щоб повернути раціональне мислення. Це набагато краще, ніж наговорити багато чого, про що згодом доведеться шкодувати, і що ще більше розлютить іншу сторону конфлікту. В результаті цього опонент також буде більш емоційним, ніж раціональним.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 17
    7
    Зосередьтеся на майбутньому замість занурення в минуле. Звичайно, обговорення деяких моментів про минуле необхідно, щоб зрозуміти, як саме ви заподіяли один одному шкоди. Це допоможе виробити такі схеми поведінки для майбутнього, які допоможуть запобігти можливим конфліктам. Але якщо ви почнете занурюватися в минуле, обидві людини будуть відчувати себе тільки гірше. Замість цього краще зосередиться на тому, що вас чекає попереду, і як ви зможете спільними зусиллями уникнути проблем, мучив в минулому. Щоб домогтися цього, доведеться поміняти звичні схеми відносин, які не працюють, як потрібно.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 18
    8
    Визначте справжню причину конфлікту. Попрацюйте разом над тим, щоб з`ясувати, що турбує кожного з вас. Ви можете думати, що причиною напруги є те, що ви проводите мало часу разом, але за цим може ховатися страх, що з ваших відносин пішла пристрасть до партнера. Ви можете думати, що причина конфлікту зі співробітником в тому, що він дає вам занадто багато роботи, а насправді вас турбує те, що його успіхи оцінюють більше, а ваша праця залишається без похвали.
  • Успішне вирішення конфлікту можливе лише тоді, коли ви обидва погодьтеся в тому, що є його причиною.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 19
    9
    Рішення, а не перемога. Ви можете настільки сфокусуватися на переможному вигуку "Ось!" або "А я ж казав!", Що випустите з уваги загальну ситуацію. Звичайно, вам принесе задоволення довести іншій людині його неправоту. А далі? Пройде 5 секунд вашого торжества і що, ви будете спостерігати, як суперник дряпає, підібгавши хвіст? Звичайно, вашою метою має бути щось інше. Найкраще, якщо кожен визнає свої помилки і далі ви разом почнете працювати над таким рішенням ситуації, яке влаштує всіх.
  • Чим більше ви концентріруетесь на особисту перемогу, тим більше збільшується аналогічне бажання в іншої сторони.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 20
    10
    При необхідності, попросіть третю сторону виступити посередником. Немає нічого ганебного в тому, щоб звернутися за допомогою, якщо ви відчуваєте, що ні до чого не можете прийти, а ситуація тільки ускладнюється. Реально потребуючи консультації, можна звернутися до людини, з яким обидві сторони знаходяться в дружніх відносинах, або ж запросити стороннього менеджера по конфліктних ситуацій. У багатьох випадках третя сторона оцінює ситуацію більш об`єктивно, ніж люди, чиє ясне бачення затьмарила емоційна складова конфлікту.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 21
    11
    Погодьтеся на розбіжність (при необхідності). Припустимо, зроблено все можливе, але кожен залишився на своїй позиції. На жаль, іноді обидва людини настільки жорстко стоять на своїх позиціях, що не знаходять ніякого плацдарму для виходу з ситуації. Якщо ви дійсно виклалися на всі 100, значить, нічого зробити не вийде. Зіткнувшись саме з таким варіантом розвитку подій, вам потрібно визнати розбіжність у поглядах, хоч це далеко не кращий варіант. Це допоможе виділити деякий час і почекати, щоб ситуація змінилася, або дозволить не повертатися до конфліктного питання в майбутньому.
  • Згода на незгоду - це не найкращий вихід, але це краще, ніж продовження суперечки, чи не зрушуючи з мертвої точки.
  • Замість спірних питань краще сконцентруватися на тому, що об`єднує вас з іншою людиною. Загальні інтереси дозволять утримати позитивні відносини.
  • Зображення з назвою Manage Conflict Step 22
    12
    Прощайте. Якщо кожен з вас образив іншого, знайдіть в собі сили для щирого вибачення, навіть якщо забути про те, що трапилося неможливо. Такий підхід доведе вашу зрілість, і це найкоротший шлях до обопільного щастя в майбутньому. Якщо ж ви не можете пробачити іншу людину, вам все одно доведеться знайти способи продовжувати відносини, якщо ви змушені жити під одним дахом або працювати разом.
  • Щоб пробачити когось, потрібен сильний характер і співчуття. Простивши людини, який заподіяв вам біль, ви можете пишається, що здатні прощати і виходити з конфлікту.

    • Поради

    Відео: Як вирішити конфлікт або причини сварки

    • Будьте терплячі, багато питань не вирішуються за один вечір. Будучи дійсно стурбованими чимось, знайдіть можливість для кількох спільних обговорень проблеми, поки не прийдете до рішення, яке влаштовує всі сторони.
    • Визначте сутність конфлікту, його причину, і тих, хто в нього залучений. Попросіть інших також висловити своє бачення на сутність і причини напруженої ситуації. У багатьох випадках конфлікти виникають тому, що питання зачіпає морально-етичні принципи людей. Оскільки у кожного ідеали різні, однобокий підхід не приведе до успішного вирішення. Тому обговорення необхідно, щоб знайти взаємовигідне рішення, а також для того, щоб навчитися знаходити спільні рішення і виносити уроки з таких ситуацій. Вирішуючи складні питання, пам`ятайте, що сторони повинні знаходити рішення, а не приймати готові формули. Потрібно шукати те, що всіх влаштує, зберігаючи спокій, миролюбність, прагнення до згоди і вірність моральним принципам.
    • Не приймайте позицію якоїсь однієї сторони, навіть підсвідомо. Зосередьтеся на вирішенні, яке здасться здоровим для обох сторін, а не тільки для вас.
    • Визначте, наскільки ви стурбовані ситуацією, і скільки зусиль готові вкласти в її рішення. Найгірше покинути обговорення на половині дороги, звинувативши кожного в непоступливості і неможливості вирішувати питання.
    • Пам`ятайте, що не ви відповідальні за пошук вирішення проблеми. Це повинні зробити сторони конфлікту, навіть якщо це всього лише діти. Заохочуйте обговорення, щоб вони могли самостійно прийти до рішення, яке влаштовує особисто їх.

    попередження

    • Будучи посередником, вам іноді доведеться пояснювати позицію протилежної сторони. Не варто занадто сильно залучатися до такі пояснення, інакше ви здастеся упередженим або продемонструєте прагнення контролювати ситуацію. Також це може привести до того, що в ході переговорів сторони конфлікту перекладуть на вас відповідальність за вирішення проблеми. Якщо обидві сторони не хочуть шукати вирішення питання, чи хтось використовують вас як інструмент в ході суперечки, вам потрібно трохи відійти в сторону, і ввічливо, але наполегливо поставити цю людину на своє місце. Покажіть обом сторонам все за і проти, але поверх всього цього залишайтеся точним і правдивим, і зберігайте спокій.
    • Якщо ви є посередником у суперечці двох ваших друзів, ваше положення буде нелегким. Приготуйтеся до того, що на психологічному рівні вами спробують тонко маніпулювати, а також уникайте особистого тиску на сторони конфлікту.

    Cхоже

    Увага, тільки СЬОГОДНІ!
    Все цікаве
    Як зберегти сім`ю Як зберегти сім`ю

    Так уже влаштована сучасний світ, що людина не хоче прожити своє життя на самоті. Він хоче любити і піклуватися про кохану людину. Любов веде до створення сім`ї. Сім`я дуже багато значить для людини, тільки в ній він знаходить надійний притулок від…

    Як зрозуміти, що хто то вас використовує Як зрозуміти, що хто то вас використовує

    Ви не знаєте, чи можете покластися на чесність іншої людини, особливо якщо у вас з ним близькі стосунки, і це зводить вас з розуму? Можливо, ви вирішили не думати про цю проблему, а відкласти її в довгу шухляду або ж ви просто не знаєте, що і…

    Як вирішити суперечку Як вирішити суперечку

    Всі люди в якийсь момент свого життя виявлялися залученими в запеклу суперечку: обидва переконані в неправоті іншого і ніхто не хоче ні на крок відступати. Ви перепробували все: і залізну логіку, і слізні маніпуляції, і все гучніші, ніж у…

    Як уникнути сварку? Практичний посібник Як уникнути сварку? Практичний посібник

    Відео: Як уникнути сварки при розбіжностях. 10 простих правилСкільки разів, сидячи по різних кутах квартири і підігріваючи всередині почуття образи на близьку людину, ми намагалися знайти і зрозуміти причину того, що сталося розладу? Шукали винного,…

    Як приймати вибачення Як приймати вибачення

    Щиро пробачити того, хто образив вас, може бути не менш складно, ніж забути біль, яку вам заподіяли. Уміння прощати і залишати образи в минулому - цінний життєвий навик. Правильно піднесене вибачення несе зціляє вплив на відносини двох людей, при…

    Як протистояти віроломному людині Як протистояти віроломному людині

    Бути жертвою отруйного сарказму або самовпевненості віроломного людини - як мінімум неприємно, а як максимум - може завдати багато шкоди, в залежності від того, що було сказано або зроблено. Така людина, якій дозволять вийти сухим з води і не…

    Як правильно реагувати на хамство? Як правильно реагувати на хамство?

    Відео: Наталія Толстая - Як правильно реагувати на хамство?Хамство - це неадекватна поведінка, з яким нам доводиться стикатися щодня. Всім знайома ситуація, коли йдеш по вулиці, настрій шикарне і тут тебе штовхає якийсь тип, і замість того, щоб…

    Як перестати сваритися зі своїм хлопцем Як перестати сваритися зі своїм хлопцем

    Конфлікти - невід`ємна частина будь-яких відносин, але іноді трапляється так, що через постійні сварки на зміну любові все частіше приходить біль. Робота над власною реакцією на конфлікт може в корені змінити ситуацію. На те, щоб навчитися бути…

    Як дізнатися, чи говорить хтось про вас у вас за спиною Як дізнатися, чи говорить хтось про вас у вас за спиною

    Вона каже у вас за спиною? Як дізнатися це? Чому всі ці чутки несподівано виникають навколо вас? Не дозволяйте чутками переслідувати вас. З`ясуйте, хто почав їх. Наведені нижче кроки є одним із способів дізнатися, чи говорить хтось у вас за…

    Як перестати злитися і ображатися Як перестати злитися і ображатися

    У цій статті ми будемо говорити про шкоду скупчування і стримування негативних емоцій. Ми постараємося допомогти вам позбавитися від негативних емоцій і почуттів, що виникли в результаті образи на друзів або близьких. Можливо, ви споживач, який…

    Конфлікти на роботі Конфлікти на роботі

    Ви прокидаєтеся вранці з хворим і скрученим від нервів шлунком? Думка про те, що треба вставати і знову йти на роботу, де доведеться спілкуватися з колегами, здається нестерпним? Ви ніколи не думали, що якби вам не доводилося мати справу з людьми,…


    Увага, тільки СЬОГОДНІ!
    » » Як вирішити конфлікт