Як оцінити ефективність управління
категорія Faq
Відео: Як оцінити ефективність проекту? Оцінка ефективності проекту в ПЕМ-Калькуляторі online.
Потреба в оцінці ефективності управління організацією виникає в декількох випадках. Це може бути кризове становище організації, потреба в інвестуванні, або реорганізація компанії і необхідність уніфікації її системи управління. Оцінка - це дослідження організації, яке передбачає постановку цілей, детальний аналіз, і виведення практичних рекомендації щодо підвищення ефективності управління.
1
Поставте цілі і завдання, переслідувані оцінкою ефективності системи управління. Цілі мають бути чітко прописані із зазначенням термінів, після закінчення яких вони можуть бути піддані перевірці. Завданням буде знайти слабкі місця в функціонуванні організації. Для цього позначте, які ухилення від норми в діяльності організації існують, з чим вони можуть бути пов`язані.
2
Перевірте, чи визначено цілі організації і приймаються вони всіма членами управлінського складу. Це необхідно для того, щоб ви не були як "лебідь, рак і щука" при спільному прийнятті рішень і під час аналізу ефективності управління підприємством.
3
Визначтеся в моделі діагностики ефективності управління. Вона може бути механістичної або гуманітарної, і розрізняється по предмету діагностики. Механістична модель розглядає організацію як сукупність факторів виробництва - структур, засобів, сировини та матеріалів, робочої сили, покликаних вирішувати завдання організації і, відповідно, вишукує збої в системному менеджменті. Гуманітарна модель розглядає організацію як сукупність людських ресурсів і важливими компонентами представляє мотивацію, комунікацію, участь членів колективу в прийнятті рішень. Тому ця модель приділяє увагу операційного менеджменту, управлінської та особистісної ефективності керівників. Часто при оцінці управлінської ефективності застосовуються обидві моделі.
4
Вибирайте інструменти, техніки оцінки, виходячи з прийнятої моделі діагностики. Це може бути і комп`ютерне моделювання, що дозволяє оцінити організаційну структуру з точки зору доцільності і практичності. Використовуйте для цього спеціальні програмні засоби. Це може бути і використання психологічного тестування, співбесіди, інтерв`ювання та інших технік, з метою оцінки ділових якостей, потенціалу зростання управлінців.
5
Проаналізуйте склад структурних ланок, їх підпорядкованість, реальну завантаженість. Проаналізуйте розподіл основних функцій по підрозділах, визначте їх адекватність, доцільність, як економічну, так і психологічну. Перевірте, наскільки виконуються функції підрозділів, наскільки вони відповідають своїм структурним підрозділам, чи немає протиріч або дублювання виконуваних функцій всередині підрозділів або між ними. Обов`язково зазначте слабкі ланки, недоліки, на які потрібно звернути увагу.
6
Проаналізуйте стиль керівництва, ділові якості керівників і їх посадові обов`язки. Приділіть увагу оцінці потенціалу зростання керівників, оцініть їх досвід і складність виконуваних завдань, також зверніть увагу на згуртованість колективів в підрозділах.
7
Виходячи з отриманих даних, виведіть рекомендації щодо вдосконалення системи управління, запропонуйте кілька оптимальних варіантів зміни організаційної структури, переміщення конкретних осіб. Обов`язково коментуйте результати, до яких приведуть ті чи інші зміни. Винесіть їх на суд всіх зацікавлених осіб, так званих "стейкхолдерів". Можливо, при загальному обговоренні з`явиться оптимальна, синтетична модель ефективного управління для конкретної організації.